Política de envío
Política de Envíos
En Sakura Lamp trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda (como rebajas, promociones especiales o campañas navideñas), el tiempo de procesamiento podría prolongarse ligeramente. En ese caso, informaremos a los clientes siempre que sea posible.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en nuestra tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por causas ajenas a Sakura Lamp, como:
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Incidencias de la empresa de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Controles aduaneros.
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Festivos locales o nacionales.
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Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Sakura Lamp no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizarlo una vez iniciado el proceso logístico.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución conforme a la legislación vigente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a: